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Quero denunciar um perfil, anúncio ou mensagem

Use o botão ⚑ Denunciar no próprio conteúdo: ele leva o caso direto para a fila de moderação, já com a referência certa para a equipe analisar. Se houver maus-tratos com risco imediato para o animal, procure também a polícia ou o órgão de proteção animal da sua cidade.

Meu pet sumiu

Publique um alerta em Perdidos e Encontrados com uma foto recente, o local e o horário em que ele foi visto pela última vez. Compartilhe o link nas redes sociais e nos grupos do bairro, avise clínicas veterinárias e pet shops da região e volte ao alerta com frequência.

Paguei e não recebi PetCoins ou o Pedigree

Pagamentos por Pix e boleto podem levar alguns minutos para ser confirmados. Na aba PetCoins da Loja há um botão para verificar pagamentos pendentes. Se ainda assim não aparecer, escreva pelo formulário informando o e-mail da conta e o número do pagamento no Mercado Pago.

Quero alterar ou excluir meus dados

Nome, foto, telefone e endereço podem ser alterados no seu perfil. Para pedir a exclusão da conta ou uma cópia dos seus dados, como prevê a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), envie a solicitação por este formulário usando o e-mail cadastrado. Saiba mais na Política de Privacidade.

Parcerias

Pet shops, clínicas, ONGs e marcas do universo pet podem propor parcerias pelo formulário. Conte quem você é, a cidade onde atua e a sua ideia.