Última atualização: 25 de outubro de 2026
1. Informações que coletamos
O Encontro de Pets coleta as seguintes informações quando você utiliza nossa plataforma:
- Dados de cadastro: nome, data de nascimento, endereço de e-mail, telefone, endereço (CEP, rua, número, bairro, cidade, estado). A data de nascimento serve só para conferir a idade mínima e não aparece para outros usuários.
- Dados dos pets: nome, tipo, raça, porte, peso, idade, fotos, histórico de saúde (para assinantes Pedigree).
- Dados de uso: interações na plataforma como likes, matches, mensagens, participação em eventos, transações de PetCoins.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas e horários de acesso.
2. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para:
- Operar e manter sua conta na plataforma;
- Conectar donos de pets através do sistema de Match e Chat;
- Processar pagamentos de assinaturas (Pedigree) e compras de PetCoins;
- Enviar notificações sobre matches, likes, eventos e atualizações;
- Melhorar a experiência do usuário e o funcionamento da plataforma;
- Exibir anúncios personalizados (para usuários do plano gratuito);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Cookies e tecnologias de rastreamento
O Encontro de Pets utiliza cookies e tecnologias similares para:
- Manter sua sessão de login ativa;
- Armazenar preferências do usuário;
- Coletar dados analíticos sobre o uso do site.
Anúncios: o Encontro de Pets não exibe anúncios de terceiros nem usa cookies de publicidade.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:
- Outros usuários: informações do perfil do pet (nome, fotos, raça, porte, cidade) são visíveis para outros usuários da plataforma quando o pet está marcado como "público".
- Anúncios da loja: o telefone do seu perfil aparece nos anúncios que você publica, com um botão de WhatsApp, para qualquer visitante. Se não quiser mostrá-lo, apague o telefone em Meu Perfil antes de anunciar.
- Mapa: seus pets aparecem na sua cidade, para usuários logados. O ponto exato do seu endereço só aparece se você ativar essa opção em Meu Perfil — e some do mapa quando você a desativa.
- Prestadores de serviço: utilizamos Firebase (Google) para autenticação e banco de dados, ImgBB para hospedagem de imagens, Mercado Pago para processamento de pagamentos e OpenStreetMap (Nominatim) para localizar cidades no mapa — e o seu endereço, só se você ativar a opção acima.
- Autoridades legais: quando exigido por lei ou para proteger direitos e segurança.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados nos servidores do Google Firebase com criptografia em trânsito e em repouso. Implementamos regras de segurança no Firestore para garantir que cada usuário só possa acessar e modificar seus próprios dados. Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
6. Seus direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Acesso: solicitar quais dados pessoais temos sobre você;
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Exclusão: apagar a sua conta e os seus dados pessoais (veja como logo abaixo);
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro serviço;
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento;
- Oposição: se opor ao tratamento de dados pessoais.
Para exercer seus direitos, entre em contato através da nossa página de Fale Conosco.
Como excluir sua conta. Em Meu Perfil → Conta → Desativar minha conta (pedimos a sua senha para confirmar). A partir desse momento:
- seu perfil, pets, posts, stories, comentários, anúncios, alertas, eventos e grupos saem do ar, e a assinatura Pedigree é cancelada no Mercado Pago;
- por 30 dias guardamos tudo fora do ar, caso você mude de ideia — basta entrar de novo e escolher "Reativar";
- passados os 30 dias, a conta é excluída definitivamente: cadastro, login, pets, publicações, comentários, conversas privadas (inclusive as mensagens da outra pessoa na mesma conversa), likes, diário, histórico e saldo de PetCoins.
O que fica depois da exclusão: o registro dos pagamentos processados (valor, data e identificador da conta), que guardamos para cumprir obrigações legais e fiscais; e as denúncias feitas por outros usuários contra a conta, que são registro de moderação e não contêm seus dados de cadastro.
Fotos enviadas: as imagens ficam hospedadas no ImgBB. A exclusão tira todas elas do site, mas o arquivo no ImgBB não é apagado automaticamente. Se quiser que um arquivo seja removido de lá, peça pelo Fale Conosco.
7. Proteção de menores
O Encontro de Pets não é destinado a menores de 13 anos: o cadastro pede a data de nascimento e não aceita quem tem menos de 13. Quem tem de 13 a 17 anos só cria conta declarando que o responsável legal autorizou. Se soubermos que uma conta pertence a uma criança menor de 13 anos, ela é suspensa e excluída, como descrito acima.
8. Plano Pedigree e pagamentos
Os pagamentos do plano Pedigree são processados pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados de cartão de crédito. Todas as transações financeiras são tratadas diretamente pelo Mercado Pago, que possui suas próprias políticas de privacidade e segurança.
9. Isenção de responsabilidade — Vendas e Doações de Pets
O Encontro de Pets atua exclusivamente como plataforma de conexão entre usuários. Todas as negociações de venda, doação ou adoção de animais são realizadas diretamente entre os usuários envolvidos.
O Encontro de Pets não se responsabiliza por:
- Condições de saúde, comportamento ou procedência dos animais anunciados;
- Veracidade das informações fornecidas pelos anunciantes;
- Quaisquer danos, prejuízos ou perdas decorrentes de negociações entre usuários;
- Cumprimento de acordos firmados entre as partes;
- Questões relacionadas a transporte, entrega ou logística dos animais.
Recomendamos que os usuários verifiquem pessoalmente as condições do animal antes de concluir qualquer transação e que observem a legislação vigente sobre comércio e proteção animal.
10. Isenção de responsabilidade — Marketplace Pet
Todas as transações de compra, venda, troca ou doação de produtos e acessórios para pets realizadas através do Marketplace Pet são de responsabilidade exclusiva dos usuários envolvidos.
O Encontro de Pets não se responsabiliza por:
- Qualidade, autenticidade ou condições dos produtos anunciados;
- Entregas, devoluções, trocas ou reembolsos;
- Eventuais fraudes ou golpes praticados por terceiros;
- Quaisquer danos materiais ou financeiros resultantes dessas transações.
Os usuários são responsáveis por verificar a idoneidade da outra parte antes de realizar qualquer transação.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas através da plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.
12. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através da página Fale Conosco.