Estes Termos de Uso são o contrato entre você e o Encontro de Pets. Ao criar uma conta, publicar qualquer coisa ou simplesmente navegar pelo site, você concorda com o que está escrito aqui. Se discordar de algum ponto, não use a plataforma.
Escrevemos em português claro de propósito. Onde couber uma frase simples, não usamos três parágrafos.
O Encontro de Pets é aberto a maiores de 18 anos. Adolescentes entre 13 e 17 anos podem usar com o consentimento e sob a supervisão de um responsável legal, que responde pelo uso da conta. Menores de 13 anos não podem criar conta.
Por isso o cadastro pede a data de nascimento: com menos de 13 anos, a conta não é criada; de 13 a 17, é preciso declarar que o responsável autorizou. Informar data falsa é violação destes Termos.
Você precisa de um e-mail válido e de informações verdadeiras. Conta criada com dado falso, com identidade de outra pessoa ou por automação pode ser encerrada sem aviso.
Fotos, textos, anúncios, stories, mensagens de grupo e alertas de pet perdido continuam sendo seus. Ao publicar, você nos dá permissão para exibir esse conteúdo dentro da plataforma — nada além disso. Não vendemos, não licenciamos para terceiros e não usamos suas fotos em publicidade.
Em troca, você garante três coisas: o conteúdo é seu ou você tem autorização para publicá-lo; ele não viola direito de ninguém; e você responde por ele. Se um terceiro reclamar de algo que você publicou, a conversa é com você.
Esta é a parte que mais importa. O que segue não pode ser publicado no Encontro de Pets, em nenhuma área — perfil, pets, stories, feed, grupos, eventos, loja, alertas ou chat:
Quem descumpre tem o conteúdo removido. Reincidência ou violação grave encerra a conta, sem reembolso de assinatura ou de PetCoins.
A loja do Encontro de Pets existe para conectar pessoas, não para intermediar a transação. Não somos parte do negócio: não recebemos o valor, não entregamos o animal e não garantimos a idoneidade de ninguém. Ainda assim, exigimos o seguinte de quem anuncia:
Para quem vai adotar ou comprar, três recomendações que valem mais do que qualquer garantia nossa: visite o local onde o animal vive antes de fechar; desconfie de quem se recusa a mostrar a mãe da ninhada; e nunca pague antecipadamente a alguém que você não conhece. Criador responsável não tem pressa e não esconde nada.
Tudo o que outro usuário publica tem um botão ⚑ Denunciar: posts do feed, stories e comentários, perfis de pet e de tutor, anúncios da loja, alertas de pets perdidos, eventos, grupos e mensagens de grupo. No chat privado, o botão fica no topo da conversa e denuncia o usuário com quem você está falando. Para denunciar é preciso estar logado. Descreva o motivo — isso acelera a análise.
Analisamos as denúncias em até 72 horas. Conteúdo que viola a seção 4 é removido; casos graves, como suspeita de maus-tratos, podem ser encaminhados às autoridades. Denúncia feita de má-fé, em volume ou para perseguir alguém, também é violação e sujeita a conta de quem denunciou a sanção.
Moderamos o que é denunciado e o que encontramos por conta própria. Não temos como ler tudo o que é publicado, e não prometemos isso.
O Encontro de Pets é gratuito porque exibe anúncios para quem usa o plano gratuito. Os anúncios são entregues pelo Google AdSense e seguem as políticas do Google. Assinantes Pedigree navegam sem anúncio.
Não controlamos o que é anunciado nem endossamos os produtos exibidos. Se vir um anúncio impróprio, avise pelo Fale Conosco. O tratamento de dados para publicidade está descrito na Política de Privacidade.
A plataforma existe para que pets e tutores se encontrem no mundo real — e é justamente aí que pedimos cuidado. Encontros combinados pelo site acontecem por sua conta e risco. Recomendamos escolher local público e movimentado, avisar alguém de confiança, levar o animal com guia ou caixa de transporte e interromper o encontro ao primeiro sinal de desconforto entre os animais.
Fazemos o possível para manter a plataforma no ar e segura, mas não garantimos funcionamento ininterrupto nem ausência de falhas. Não nos responsabilizamos por prejuízo decorrente de negócio entre usuários, de encontro presencial, de conteúdo publicado por terceiro ou de indisponibilidade temporária do serviço.
Nada nesta seção afasta direitos que a lei brasileira garante a você como consumidor.
Nenhuma conta é apagada na hora. Toda conta encerrada, por você ou por nós, fica 30 dias desativada e só então é excluída.
Se você acredita que sua conta foi suspensa por engano, escreva pelo Fale Conosco dentro desses 30 dias — toda decisão é revisável.
Estes Termos podem mudar conforme a plataforma evolui. Mudança relevante é avisada dentro do site com antecedência razoável, e a data de atualização no topo desta página sempre reflete a versão vigente. Continuar usando o Encontro de Pets depois de uma alteração significa que você a aceitou.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18). Fica eleito o foro da comarca de Farroupilha, Rio Grande do Sul, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.
Dúvida sobre estes Termos, sobre uma remoção de conteúdo ou sobre sua conta? Fale com a gente pela página Fale Conosco. Respondemos todas as mensagens.